Slanje brzojava telefonom moguće je naručiti putem Hrvatske pošte. Ova usluga korisna je kada želite brzo poslati kratku pisanu poruku, čestitku, izraz sućuti ili drugu obavijest, a ne želite odlaziti u poštanski ured niti naručivati brzojav putem interneta.
Za telefonsku predaju brzojava potrebno je nazvati službu Hrvatske pošte za brzojave, izgovoriti tekst poruke te dati podatke o pošiljatelju i primatelju.
Hrvatska pošta zatim preuzima sadržaj brzojava, evidentira narudžbu i organizira njegovo uručenje prema odabranim uvjetima.
Je li moguće slanje brzojava telefonom preko Hrvatske pošte?
Da. Hrvatska pošta među svojim brzojavnim uslugama navodi prijam brzojava telefonom. Telefonski predan brzojav ima istu osnovnu svrhu kao brzojav predan u poštanskom uredu ili putem internetske usluge, ali se svi potrebni podaci priopćavaju djelatniku tijekom poziva.
Prema trenutačno objavljenim kontaktima usluge Web brzojav, dostupan je kratki telefonski broj 1296. Prije poziva preporučljivo je provjeriti aktualnu dostupnost broja, radno vrijeme prijma brzojava i cijenu poziva jer se uvjeti usluge mogu mijenjati.
Broj 072 303 304 pripada općem Kontakt centru Hrvatske pošte. Taj broj može se koristiti za provjeru informacija o usluzi, ali narudžbu brzojava treba obaviti putem kanala koji je Hrvatska pošta odredila za prijam brzojava.
Kako naručiti brzojav telefonom?
Prije poziva pripremite tekst koji želite poslati. Dobro je zapisati ga unaprijed kako biste ga mogli polako i jasno pročitati djelatniku. Tako se smanjuje mogućnost pogreške u imenima, adresi ili samom sadržaju poruke.
Tijekom poziva najčešće je potrebno navesti:
- ime i prezime ili naziv primatelja, potpunu adresu, poštanski broj i mjesto
- tekst brzojava, podatke pošiljatelja, željeni datum uručenja te eventualni izbor prigodnog obrasca ili dodatne usluge
Djelatnik može ponoviti unesene podatke i tekst brzojava radi provjere. Pažljivo poslušajte ponovljeni sadržaj, posebno imena, kućni broj, naziv mjesta i sve brojeve koji se pojavljuju u poruci.
Za brzojav primljen telefonom pošiljatelj ne dobiva klasičnu papirnatu potvrdu kao pri predaji u poštanskom uredu. Umjesto toga može mu se priopćiti broj brzojava i vrijeme njegova prijma. Te podatke treba zapisati i sačuvati ako kasnije budete trebali provjeravati narudžbu ili podnijeti upit.
Koji broj treba nazvati za slanje brzojava telefonom?
Na kontaktnoj stranici Hrvatske pošte za Web brzojav naveden je telefonski broj 1296, kao i adresa e-pošte brzojav@posta.hr. Budući da je riječ o kratkom telefonskom broju, dostupnost može ovisiti o telefonskoj mreži i načinu pozivanja.
Ako poziv na 1296 nije moguć ili niste sigurni je li usluga trenutačno dostupna, možete kontaktirati opći Kontakt centar Hrvatske pošte na broj 072 303 304 i zatražiti aktualne informacije o telefonskom prijmu brzojava.
Prije narudžbe svakako provjerite cijenu brzojava, mogući dodatak za telefonski prijam i način naplate. Cijena se može sastojati od osnovne cijene brzojava, dodatka za prijam telefonom te naknada za odabrane posebne ili dopunske usluge.
Što pripremiti prije poziva?
Prije naručivanja provjerite je li adresa primatelja potpuna i točna. Navedite ime i prezime, ulicu, kućni broj, poštanski broj i mjesto. Ako se brzojav šalje u bolnicu, dom, hotel, tvrtku ili drugu ustanovu, korisno je navesti naziv ustanove i dodatni podatak koji olakšava pronalazak primatelja, primjerice odjel ili sobu ako je poznata.
Tekst treba biti kratak, jasan i bez dvosmislenih podataka. Kod imena koja se mogu pogrešno razumjeti možete zamoliti djelatnika da ih ponovi ili ih slovkati.
Također unaprijed odlučite želite li običan brzojav ili prigodni obrazac. Hrvatska pošta nudi različite motive za rođenje, rođendan, vjenčanje, izražavanje sućuti i druge prigode. Dostupnost pojedinog obrasca ili dodatka treba potvrditi tijekom poziva.
Kako se plaća telefonski naručen brzojav?
Način naplate treba provjeriti prilikom narudžbe. Kod telefonski primljenih brzojava mogu se primjenjivati posebni uvjeti naplate, ovisno o telefonskoj mreži, vrsti korisnika i aktualnim pravilima Hrvatske pošte.
Osim cijene samog brzojava, u cjeniku može biti naveden i dodatak za prijam brzojava telefonom, telefaksom ili računalom. Dodatno se mogu naplatiti prigodni obrazac, uručenje određenog dana, osobno uručenje ili druge odabrane usluge.
Budući da se cijene mogu mijenjati, nije preporučljivo oslanjati se na starije podatke pronađene na drugim stranicama. Važeću cijenu treba potvrditi kod Hrvatske pošte prije završetka narudžbe.
Može li se odabrati datum uručenja?
Hrvatska pošta među uslugama povezanima s brzojavom navodi mogućnost uručenja primatelju određenog dana. To može biti korisno za rođendane, vjenčanja, obljetnice i druge događaje.
Ako želite određeni datum, navedite ga odmah tijekom poziva. Djelatnik će vam reći je li takvo uručenje moguće za odabranu lokaciju i kada najkasnije treba predati brzojav.
Ne treba pretpostaviti da će svaki brzojav biti uručen istoga dana. Rok ovisi o vremenu predaje, adresi primatelja, dostupnosti dostave i vrsti naručene usluge.
Može li se brzojav poslati putem interneta?
Osim telefonske narudžbe, Hrvatska pošta ima uslugu Web brzojav. Putem interneta moguće je odabrati motiv, unijeti tekst i podatke primatelja te završiti narudžbu prema ponuđenim mogućnostima.
Internetska narudžba može biti praktičnija jer korisnik sam provjerava napisani tekst i adresu prije slanja. Telefonsko slanje brzojava može biti jednostavnije osobama koje se ne koriste internetskim plaćanjem ili žele da im djelatnik pomogne tijekom narudžbe.
Brzojav se može predati i u poštanskom uredu, gdje je moguće izravno dobiti informacije o obrascima, cijenama i dodatnim uslugama.
Što ako ste pogriješili u tekstu ili adresi?
Ako nakon završetka poziva primijetite pogrešku, odmah ponovno kontaktirajte službu za brzojave i navedite broj brzojava koji ste dobili pri prijmu.
Izmjena ili poništenje može biti moguće samo dok brzojav još nije odaslan iz polaznog poštanskog ureda. Nakon što je obrada ili prijenos već započeo, promjena možda više neće biti moguća.
Zbog toga je važno tijekom prvog poziva pažljivo potvrditi tekst, adresu i ime primatelja.