Plaćanje na paketomatu Hrvatske pošte moguće je kada paket ima označenu dopunsku uslugu plaćanja pouzećem. Primatelj prije otvaranja pretinca plaća iznos koji je odredio pošiljatelj, nakon čega može preuzeti paket.
Na HP paketomatu se plaćanje obavlja karticom. Gotovina se ne može umetnuti u uređaj, pa je prije odlaska potrebno pripremiti odgovarajuću platnu karticu i provjeriti iznos naveden u SMS poruci ili e-pošti Hrvatske pošte.
Paket koji je već unaprijed plaćen preuzima se bez dodatnog plaćanja, osim ako je u obavijesti izričito navedeno da je potrebno podmiriti pouzeće ili drugu obvezu.
Kako funkcionira plaćanje na paketomatu?
Kada paket stigne u odabrani HP paketomat, primatelj dobiva SMS poruku ili e-poštu s lokacijom uređaja, rokom preuzimanja i uputama za otvaranje pretinca. Ako je paket poslan pouzećem, u obavijesti bi trebao biti naveden i iznos koji treba platiti.
Na zaslonu HP paketomata potrebno je slijediti prikazane korake. Korisnik unosi ili skenira podatke za preuzimanje, nakon čega uređaj prikazuje iznos za plaćanje. Pretinac se otvara tek nakon uspješno provedene kartične transakcije.
Postupak u pravilu izgleda ovako:
- Dođite do HP paketomata navedenog u obavijesti.
- Unesite kod ili skenirajte QR kod prema prikazanim uputama.
- Provjerite prikazani iznos pouzeća.
- Prislonite ili umetnite platnu karticu.
- Pričekajte potvrdu uspješnog plaćanja.
- Otvorite označeni pretinac i preuzmite paket.
Ne napuštajte HP paketomat prije nego što provjerite jeste li zatvorili pretinac i uzeli paket, karticu i eventualnu potvrdu o transakciji.
Koje kartice prihvaća paketomat Hrvatske pošte?
Prema uvjetima korištenja HP paketomata, za kartično plaćanje mogu se koristiti kartice Maestro, Mastercard i Visa. Plaćanje se obavlja putem kartičnog terminala ugrađenog u paketomat.
Mogućnost beskontaktnog plaćanja može ovisiti o kartici i opremi na određenom uređaju. Ako beskontaktno plaćanje ne uspije, slijedite upute na zaslonu i pokušajte umetnuti karticu ako HP paketomat nudi tu mogućnost.
Prije odlaska provjerite je li kartica aktivna, ima li dovoljno raspoloživih sredstava i dopušta li potrebnu vrstu transakcije. Za veće iznose banka može tražiti unos PIN-a.
Može li se na paketomatu platiti gotovinom?
Ne. Plaćanje na paketomatu Hrvatske pošte obavlja se kartičnim putem. Paketomat nema blagajnu niti mogućnost primanja novčanica i kovanica.
Ako nemate odgovarajuću karticu, nemojte čekati posljednji dan roka za preuzimanje. Provjerite možete li koristiti drugu karticu ili se obratite Hrvatskoj pošti kako biste saznali postoji li mogućnost preusmjeravanja ili preuzimanja na drugoj lokaciji.
Dostupnost promjene mjesta dostave ovisi o statusu paketa, vrsti usluge i tome je li paket već uložen u pretinac.
Plaćanje paketa pouzećem
Plaćanje pouzećem znači da je pošiljatelj zatražio da Hrvatska pošta paket uruči tek nakon naplate određenog iznosa. Ta se mogućnost često koristi kod prodaje proizvoda, internetskih narudžbi i slanja robe između fizičkih osoba.
Ako je paket preusmjeren ili izravno dostavljen u HP paketomat, primatelj može podmiriti pouzeće na uređaju. Pošiljatelj plaća poštarinu za paket, dok primatelj plaća iznos pouzeća i eventualnu pripadajuću naknadu navedenu u postupku.
Prije potvrde transakcije pažljivo provjerite prikazani iznos. Ako se ne podudara s iznosom koji očekujete, nemojte dovršiti plaćanje prije nego što provjerite podatke s pošiljateljem ili Hrvatskom poštom.
Može li fizička osoba poslati paket pouzećem preko paketomata?
Hrvatska pošta navodi da fizička osoba trenutačno ne može putem paketomata poslati paket s dopunskom uslugom plaćanja pouzećem. Takvu pošiljku treba predati putem odgovarajućeg kanala Hrvatske pošte, primjerice u poštanskom uredu, prema uvjetima odabrane usluge.
To ipak ne znači da primatelj ne može platiti pouzeće na paketomatu. Ako je pošiljka pravilno poslana s tom dopunskom uslugom i usmjerena u paketomat, primatelj može platiti iznos karticom prije preuzimanja.
Plaća li se poštarina pri preuzimanju?
Kod paketa koji se uručuje putem paketomata poštarinu u pravilu plaća pošiljatelj. Primatelj plaća samo iznos koji je povezan s dopunskom uslugom plaćanja pouzećem, ako je ona ugovorena.
Zato paket koji nije poslan pouzećem najčešće možete preuzeti bez plaćanja. Uvijek ipak pročitajte cijelu obavijest jer se u njoj navode konkretni uvjeti za vaš paket.
Što treba provjeriti u obavijesti?
SMS poruka ili e-pošta Hrvatske pošte trebala bi sadržavati adresu paketomata, podatke za preuzimanje i rok tijekom kojeg paket čeka. Kod paketa s pouzećem provjerite i navedeni iznos.
Prije odlaska obratite pozornost na lokaciju uređaja jer se paket ne mora nalaziti u paketomatu koji vam je najbliži. Pregled HP paketomat lokacije može vam pomoći da pronađete adresu uređaja i isplanirate dolazak.
Paketomati su u pravilu dostupni 24 sata dnevno, ali pristup uređaju može biti ograničen ako se nalazi unutar trgovačkog centra, poslovne zgrade ili drugog objekta s određenim radnim vremenom.
Koliko dugo paket čeka u paketomatu?
Hrvatska pošta navodi da je paket potrebno preuzeti u roku od tri dana od primitka obavijesti SMS-om ili e-poštom. Prije isteka roka korisnik može dobiti dodatni podsjetnik.
Ako paket ne bude preuzet na vrijeme, može biti vraćen pošiljatelju. Zbog toga nije preporučljivo odgađati preuzimanje, posebno ako trebate riješiti problem s karticom ili iznosom pouzeća.
Točan datum i vrijeme isteka roka provjerite u primljenoj obavijesti.
Što ako kartično plaćanje ne uspije?
Ako paketomat odbije karticu, najprije provjerite imate li dovoljno sredstava i je li kartica aktivna. Pokušajte ponovno slijedeći upute na zaslonu, a ako je moguće, upotrijebite drugu podržanu karticu.
Mogući razlozi neuspjele transakcije uključuju pogrešan PIN, prekoračeno dnevno ograničenje, blokiranu karticu, privremeni problem s vezom ili odbijanje transakcije od banke.
Ako je iznos skinut s računa, a pretinac se nije otvorio, nemojte odmah ponovno plaćati. Sačuvajte obavijest, zapišite lokaciju paketomata i vrijeme transakcije te kontaktirajte Hrvatsku poštu i svoju banku.
Što ako se pretinac ne otvori nakon plaćanja?
Nakon uspješnog plaćanja paketomat bi trebao otvoriti pretinac u kojem se paket nalazi. Ako se to ne dogodi, provjerite prikazuje li zaslon dodatnu uputu ili broj pretinca.
Ne pokušavajte silom otvoriti vrata. Zapišite broj paketomata, lokaciju, broj pošiljke i vrijeme problema te se obratite korisničkoj podršci Hrvatske pošte.
Ako ste dobili potvrdu da je transakcija provedena, sačuvajte je ili napravite snimku zaslona mobilnog bankarstva. Ti podaci mogu biti korisni pri provjeri plaćanja.
Što ako je paket oštećen?
Prije odlaska pregledajte vanjsku ambalažu. Ako je paket vidljivo oštećen ili nedostaje dio sadržaja, problem treba prijaviti što prije.
Uvjeti Hrvatske pošte navode rok od jednog sata od otvaranja pretinca za prijavu određenih oštećenja ili nedostataka povezanih s paketom preuzetim iz paketomata. Zato je preporučljivo paket pregledati odmah nakon preuzimanja i sačuvati ambalažu, naljepnice i dokaz o plaćanju.